Termos de uso

A Dorinha é uma plataforma que ajuda profissionais autônomas e pequenos estúdios a organizar a agenda, cadastrar serviços e receber agendamentos online das suas clientes.

Ao criar uma conta e usar a Dorinha, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use a plataforma.

Você é responsável por manter seus dados de acesso seguros e por tudo que acontece na sua conta. Avise a gente na hora se notar qualquer uso indevido.

As informações que você cadastrar (serviços, horários, dados das clientes) são de sua responsabilidade. Cadastre apenas dados verdadeiros e que você tem permissão para usar.

Para ajudar você a configurar a Dorinha, a equipe da Dorinha pode entrar na conta do seu estabelecimento e agir em seu nome. Esse acesso serve só para suporte e configuração, nunca para outra finalidade.

O acesso do suporte vem ativado quando você cria a conta. A dona do estabelecimento pode desativá-lo a qualquer momento em Configurações > Suporte; com ele desativado, a equipe não consegue entrar, e um acesso que esteja aberto é encerrado na hora. Você pode ativar de novo quando quiser.

Cada acesso dura no máximo 1 hora. Algumas ações continuam exclusivas suas e a equipe não consegue fazê-las durante o acesso: as que pedem confirmação recente da sua identidade (como excluir a conta e exportar seus dados), gerenciar suas passkeys e os aparelhos conectados, ativar ou desativar notificações nos aparelhos, convidar pessoas para a sua equipe, resgatar o saldo da DoraPay, alterar os dados de recebimento (como a chave Pix) e contratar, renovar ou cancelar a assinatura e os assentos.

Todo acesso fica registrado, e você acompanha cada um em Configurações > Suporte > Histórico: quando começou, quando terminou, por qual conta e quantas alterações foram feitas.

A equipe age conforme as suas instruções. Você continua responsável pela sua conta e pelas informações cadastradas nela.

Você concorda em usar a Dorinha apenas para fins legítimos, ligados ao seu trabalho, e sem prejudicar o funcionamento da plataforma ou a experiência de outras pessoas.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou que usem a plataforma de forma abusiva.

A Dorinha é a ferramenta que conecta você às suas clientes. O atendimento, os valores e o cumprimento de cada agendamento são um acordo direto entre você e a cliente.

Não somos parte desse acordo e não nos responsabilizamos por cancelamentos, faltas ou pela qualidade do serviço prestado.

Quando houver planos pagos, as condições, valores e formas de pagamento serão informados de forma clara antes da contratação.

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelos canais de contato da sua conta.

Ficou com alguma dúvida sobre estes termos? Fale com a gente em contato@dorinha.app.