Mensagem para cliente agendar horário: modelos prontos
Por Equipe Dorinha · · 4 min de leitura
Uma boa mensagem de agendamento é curta, tem o seu jeito de falar e termina dizendo exatamente o que a cliente precisa fazer. Parece simples, mas no dia a dia é comum escrever tudo do zero, com pressa, entre um atendimento e outro.
Aqui estão modelos prontos para as situações mais comuns: divulgar horários, chamar a cliente para voltar, responder quem pergunta preço e confirmar o horário. Copie, troque o que está entre colchetes e ajuste ao seu tom.
O que toda mensagem de agendamento precisa ter
- o nome da cliente, para não parecer mensagem em massa;
- uma única informação principal: a vaga, o lembrete da manutenção, o preço;
- um próximo passo claro, de preferência o seu link para ela escolher o horário sozinha;
- o seu tom: se você usa emoji com as clientes, use aqui também; se é mais formal, mantenha.
Evite mandar a lista inteira de horários livres. Ela fica desatualizada em minutos, e a cliente acaba escolhendo um horário que já foi. Com um link de agendamento, ela vê só o que está livre na hora em que abre.
Divulgando horários livres
Use quando abrir uma vaga, quando a semana estiver mais vazia ou quando você abrir a agenda de um novo mês.
Oi, [nome]! Abriu um horário [dia] às [hora] para [serviço]. Se quiser, é só garantir pelo meu link: [seu link]
Oi, [nome]! A agenda de [mês] já está aberta. Você escolhe o dia e o horário que ficam melhores para você direto pelo link, sem precisar esperar resposta: [seu link]
Oi, [nome]! Essa semana ainda tenho alguns horários livres. Se estiver pensando em [serviço], dá para marcar por aqui: [seu link]
Chamando a cliente para voltar
A cliente que já foi atendida é a mais fácil de agendar de novo. O melhor momento para lembrar é perto da data da próxima manutenção, ou logo depois do atendimento, enquanto ela ainda está satisfeita com o resultado.
Oi, [nome]! Obrigada pela visita hoje. Quando quiser marcar a próxima, é só acessar: [seu link]
Oi, [nome]! Já está chegando a hora da manutenção do seu [serviço]. Quer garantir o horário? Escolhe por aqui: [seu link]
Oi, [nome]! Faz um tempinho que a gente não se vê. Se quiser cuidar de [serviço], estou com horários abertos. É só escolher pelo link: [seu link]
Na Dorinha, quando você conclui um atendimento, o botão Convidar para próxima visita abre o WhatsApp com uma mensagem pronta e o link para a cliente marcar de novo.
Respondendo quem pergunta preço
Quem pergunta preço quer decidir rápido. Responda o valor de forma direta e já ofereça o caminho para marcar. Se o preço varia, explique de que depende em uma frase.
Oi, [nome]! O [serviço] sai por [valor] e leva mais ou menos [duração]. Se quiser marcar, você vê os horários livres e garante o seu por aqui: [seu link]
Oi, [nome]! O valor do [serviço] depende de [o que muda o preço], e fica entre [valor] e [valor]. No meu link você vê cada opção com o preço e a duração, e já escolhe o horário: [seu link]
Confirmando o horário
A confirmação fecha o combinado por escrito. Ela deve repetir serviço, dia, horário e endereço, e dizer como remarcar se surgir um imprevisto.
Oi, [nome]! Seu horário está confirmado: [serviço], [dia] às [hora], em [endereço]. Se precisar remarcar, me avisa com antecedência. Até lá!
Se a cliente marca pelo link da Dorinha, essa confirmação sai sozinha no WhatsApp dela, com um link para ver os detalhes, cancelar ou remarcar. Veja como funcionam os lembretes no WhatsApp.
Cuidados para não incomodar
- mande mensagem de divulgação só para quem já é sua cliente ou pediu para ser avisada;
- não repita a mesma mensagem várias vezes na semana;
- respeite quem pedir para não receber mais;
- prefira o horário comercial para mensagens que não são urgentes.
Para a cliente marcar sozinha a partir de qualquer uma dessas mensagens, teste a Dorinha por 7 dias grátis, sem cartão de crédito e crie o seu link.
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